安全是根基，效益是飯碗，煤質(zhì)則是“手中金”。當前，煤炭行業(yè)形勢持續(xù)下行，煤炭企業(yè)只有保證煤炭質(zhì)量，穩(wěn)固經(jīng)營盤子，才能在激烈的市場競爭中贏得主動。常村煤礦堅持以提升煤質(zhì)為突破口，打破困局，增強市場競爭力，為全礦增盈創(chuàng)效夯實基礎。
源頭生產(chǎn)重“實”
為了保煤質(zhì)增效益，該礦在原煤生產(chǎn)過程中，不斷優(yōu)化采煤工藝，通過淺截快割、見矸即止、提高破碎機錘頭高度等方式，減少原煤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的塊率損失，并加強對緩沖裝置的管理維護，減少了原煤在運輸、洗選、轉(zhuǎn)載等環(huán)節(jié)的塊率損失。
同時，該礦加強工作面現(xiàn)場的頂?shù)装骞芾恚岣咧ёo質(zhì)量，杜絕冒頂，避免矸石、雜物混入煤流一條線，最大限度地控制和降低采掘生產(chǎn)中原煤的灰分、水分、含矸率和硫分，大大提升了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，為優(yōu)質(zhì)煤炭產(chǎn)品產(chǎn)出提供了堅實保障。
質(zhì)量檢測必“嚴”
該礦建立了高標準的煤炭質(zhì)量檢測制度。對每一批次的煤炭產(chǎn)品，都嚴格按照國家標準進行全方位檢測，從發(fā)熱量、灰分、硫分等關鍵指標，到煤炭的粒度、水分等細節(jié)，都進行細致把控。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即追溯生產(chǎn)環(huán)節(jié)，及時調(diào)整優(yōu)化，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流向市場，
同時，該礦把煤炭運輸作為煤質(zhì)管理的重要環(huán)節(jié)，進一步加強運輸管理，保證外運商品煤灰分達標。每天裝車期間由外運值班干部現(xiàn)場監(jiān)督采樣，并做好相應記錄。每月抽查外運商品煤每個品種不少于8次，每周不定時抽查商品煤3次左右，并依據(jù)煤質(zhì)科化驗結果進行考核，力求從源頭保證質(zhì)量。
深化合作共“贏”
為了從源頭上保障煤質(zhì)供應，該礦積極加強與供應商的合作與溝通，用心做好售前、售中、售后服務。
該礦高度重視與用戶的溝通，提升用戶的滿意度。采用多種方式走訪用戶，通過電話、傳真、微信、電子郵件等多種方式與用戶進行溝通，并定期對重點用戶和潛在大用戶進行走訪，真正了解用戶的需求。同時每日將外運商品煤分用戶、分品種填寫用戶信息臺賬，將發(fā)運商品煤的數(shù)量、質(zhì)量信息當日傳給用戶，為用戶第一時間掌握第一手資料，以便用戶動態(tài)調(diào)整其原料配煤。無論是大用戶還是小用戶，該礦都熱情接待。比如，針對福建三鋼閩光廠，主動提供各品種煤炭的質(zhì)量指標情況，詳細講解自身煤炭的優(yōu)勢和特點，通過優(yōu)質(zhì)的服務最終將這些用戶發(fā)展成為了忠實客戶。
該礦堅持每月有計劃地走訪重點用戶和新用戶。深入開展交流活動，了解用戶的使用情況以及對煤炭產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、發(fā)運等方面的意見、建議和滿意度。通過這些走訪，掌握了國內(nèi)電煤市場、噴吹煤市場、鋼鐵市場的基本情況以及潞安煤價格的市場水平。對于用戶反映的數(shù)量和質(zhì)量問題，及時與用戶聯(lián)系，專門派人上門核實情況，并就目前井下遇到的困難向用戶進行解釋說明，按照規(guī)定做好答復和處理。通過不懈努力，用戶對該礦的服務及產(chǎn)品質(zhì)量表示非常滿意。
來源：潞安化工
